Máster online en Gestión Financiera
Saber más
Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorio.
Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.
Identificar las fases que componen un proceso de negociación y cómo afrontarlas.
Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación.
Identificar las diferentes formas en las que se puede resolver un conflicto, analizando los pros y los contras de cada una de ellas.
Conocer el funcionamiento y las técnicas del lenguaje corporal para vender.
Módulo 1 - Dirección de ventas
Tema 1: Organización del equipo de ventas
Tema 2: Perfil y captación de vendedores
Tema 3: Selección, socialización y formación del equipo de ventas
Tema 4: El proceso de venta
Tema 5: Previsión de venta y territorio de venta
Tema 6: Supervisión, motivación y gastos
Tema 7: Compensación y valoración del desempeño
Tema 8: Análisis del rendimiento de las ventas
Módulo 2 - Atención y fidelización de clientes
Tema 1: Cómo atraer y hacer clientes
Tema 2: Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
Tema 3: Fidelización de clientes
Módulo 3 - Negociación comercial
Tema 1: Negociación: concepto e ideas fundamentales
Tema 2: El proceso de la negociación
Tema 3: Habilidades básicas para ser un excelente negociador
Tema 4: Estrategias y técnicas de negociación
Módulo 4 - Habilidades directivas
Tema 1: Liderazgo y estilos de dirección
Tema 2: Gestión del cambio
Tema 3: Gestión del conflicto
Tema 4: Gestión de la Comunicación
Tema 5: Reuniones
Tema 6: Gestión del tiempo y gestión del estrés
Módulo 5 - Marketing y Ventas
Tema 1: Conceptos básicos del Marketing
Tema 2: El consumidor y la segmentación de mercados
Tema 3: Productos, servicios y estrategias de fijación de precios
Tema 4: Los canales de marketing y la cadena de distribución
Tema 5: Estrategia de comunicación integrada, publicidad, promoción y RRPP
Módulo 6 - Trabajo en equipo
Tema 1: Trabajo en equipo: conceptualización y contexto
Tema 2: Competencias y habilidades básicas del trabajo en equipo
Tema 3: El proceso del trabajo en equipo
Tema 4: El conflicto en el trabajo en equipo
Módulo 7 - Habilidades de comunicación
Tema 1: ¿Qué es la comunicación?
Tema 2: Componentes personales y sociales de la comunicación
Tema 3: Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación
Tema 4: La comunicación en la gestión de conflictos
Módulo 8 - Escucha activa y empática
Tema 1: Habilidades básicas para la escucha activa
Tema 2: El diálogo y el lenguaje en la escucha
Tema 3: La empatía es innata
Tema 4: La escucha
Tema 5: La escucha activa en el entorno laboral
Módulo 9 - Oratoria y construcción del discurso
Tema 1: La retórica
Tema 2: Previo al discurso
Tema 3: Los componentes del discurso
Tema 4: La presentación
Módulo 10 - Liderazgo
Tema 1: Concepto de liderazgo
Tema 2: Competencias del liderazgo
Tema 3: Inteligencia emocional en el liderazgo
Tema 4: La comunicación efectiva
Tema 5: Coherencia, credibilidad y marca personal
Módulo 11 - Persuasión
Tema 1: ¿Qué es la persuasión?
Tema 2: ¿Cómo funciona la persuasión?
Tema 3: Técnicas de persuasión
Tema 4: La persuasión en las ventas
Tema 5: Herramientas
Módulo 12 - La persuasión a través de la imagen
Tema 1: ¿Qué es la persuasión?
Tema 2: Cómo funciona la persuasión
Tema 3: Técnicas de persuasión
Tema 4: La imagen pública
Tema 5: Herramientas de persuasión
